Frågor & Svar

Kunder hos Tavex kan köpa guld- och silverprodukter antingen genom att lägga en beställning via vår hemsida eller genom att besöka ett av våra kontor, där de önskade produkterna kan köpas över disk. Beakta att kund, utbetalare och mottagare måste vara en och samma person. Detta gäller för köp både i vår webshop och på våra kontor.

Betala en onlinebeställning

Tavex accepterar banköverföringar och konto-/kreditkort för online köp.

A. Trustly (rekommenderas)

1. Hur fungerar Trustly?
Brittiskt exempel på hur en betalning kan gå till.

2. Varför ska du betala med Trustly?
Betalning med Trustly innebär omedelbar betalning, högsta säkerhet och enkla betalningar. Du behöver inte komma ihåg några inloggningsuppgifter eller skriva in några kortnummer eller kontonummer.

3. Vad är Trustly?
Trustly’s online-betalningar har som mål att underlätta betalningar mellan dig och företaget du handlar ifrån. Betalningarna dras direkt från ditt bankkonto och du behöver inte ladda ner några appar. Ingen registrering behövs och du behöver heller inget bankkort. Trustly möjliggör snabba och säkra betalningar.
Trustly är ett betalningsinstitut med Svenskt tillstånd från Finansinspektion. För att använda Trustly behövs ingen registrering och Trustly lagrar ingen information som kan användas för att komma åt ditt bankkonto. Trustly använder sig av bästa tillgängliga krypteringsstandard utöver bankens säkerhetslösning. (Läs mer)

B. Faktura: När du lagt en beställning via webshopen kommer en offert med betalningsinformation att automatiskt skickas till den e-postadress som du angav i kassafönstret. Du betalar genom att göra en banköverföring enligt uppgifterna i offerten. Observera att mottagarvalutan är annan än SEK behöver du kontakta oss för kontoinformation och kurser för att göra betalningen.

Överföringstider:  Med banköverföring kan det ta 2-3 arbetsdagar för din betalning att gå igenom, beroende på vilken bank du har.

C. Konto-/kreditkort (ingen avgift)

Betala över disk

För köp över disk godtar Tavex kontanter, utländsk valuta och betalkort.

A. Utländsk valuta: Tavex godtar utländsk valuta som betalningsalternativ. Vi är emellertid skyldiga att växla in utländska pengar till svenska kronor vid köp- vi erbjuder en förmånlig växlingskurs när du köper guld eller silver. Var vänlig kontakta oss på telefon 08-678 20 30 eller via e-post: tavex@tavex.se för mer information rörande denna tjänst.

B. Betalkort: Vi accepterar Visa, Mastercard och Maestro betalkort. Det finns ingen avgift för betalkort. Vi godtar inte kort från American Express och Diners. Vid köp över 10.000 kronor, är vi skyldiga att be dig om en giltig identitetshandling för att verifiera att du är den rättmätiga kortinnehavaren.

OBS! Vi tar inte emot kreditkort, företagskort eller utländska kort över disk.

Åtgärder mot penningtvätt

Vid stora eller frekventa transkationer, är vi skyldiga enligt lag att be om en kopia på giltig identitetshandling och underlag rörande pengarnas ursprung.